Misyonumuz
Tekirdağ Teknik Servis olarak misyonumuz; ev ve iş yerlerinde kullanılan kombi ve beyaz eşyalarda ortaya çıkan teknik sorunlara karşı müşterilerimize hızlı, güvenilir, anlaşılır ve çözüm odaklı servis hizmeti sunmaktır. Günlük yaşamın devamlılığı açısından önemli olan cihazların arızalanması, kullanıcılar için hem zaman kaybına hem de çeşitli mağduriyetlere neden olabilir. Bu nedenle servis ihtiyaçlarına mümkün olduğunca düzenli ve hızlı şekilde cevap vermeyi temel görevlerimizden biri olarak kabul ediyoruz.
Müşterilerimizin karşılaştığı her arızanın farklı nedenleri olabileceğinin bilincindeyiz. Bu nedenle servis sürecinde hazır ve tek tip çözümler yerine, cihazın mevcut durumunun değerlendirilmesine ve problemin kaynağının belirlenmesine önem veriyoruz. Doğru tespit yapılmasının, doğru servis işleminin gerçekleştirilmesi açısından önemli olduğuna inanıyoruz.
Misyonumuzun temelinde müşteri memnuniyeti kadar şeffaf iletişim de bulunmaktadır. Teknik servis hizmetlerinde müşterinin hangi işlem için hizmet aldığını, cihazında hangi problemin bulunduğunu ve uygulanabilecek çözümün ne olduğunu anlayabilmesi önemlidir. Bu nedenle servis sürecinde mümkün olduğunca açık ve anlaşılır bilgi vermeyi hedefliyoruz.
Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi gibi günlük yaşamda sürekli kullanılan beyaz eşyaların arızalanması, ev içerisindeki rutin işlerin aksamasına neden olabilir. Tekirdağ Teknik Servis olarak bu tür sorunlarda müşterilerimizin servis ihtiyacını mümkün olduğunca kısa sürede karşılamayı ve cihazın problemine uygun teknik değerlendirme yapmayı amaçlıyoruz.
Kombi servislerinde ise özellikle ısınma ve sıcak su ihtiyacının doğrudan etkilenmesi nedeniyle hızlı müdahale ve doğru arıza tespiti büyük önem taşımaktadır. Kombi bakımı, kombi arızası, çalışmayan kombi, anakart değişimi, kombi su kaçağı ve petek temizliği gibi farklı servis ihtiyaçlarında müşterilerimize çözüm odaklı teknik destek sunmayı misyonumuzun önemli bir parçası olarak görüyoruz.
Hizmet anlayışımızda uygun fiyat politikasının da önemli bir yeri bulunmaktadır. Müşterilerimizin ihtiyaç duymadığı işlemlerle karşılaşmaması, servis sürecinin anlaşılır olması ve yapılan işlemlerin ihtiyaca uygun şekilde belirlenmesi gerektiğine inanıyoruz. Amacımız yalnızca bir servis işlemi gerçekleştirmek değil, müşterinin karşılaştığı probleme uygun ve makul bir çözüm sunmaktır.
Tekirdağ'ın farklı ilçelerinde hizmet sunarken bölgesel ihtiyaçları dikkate alıyoruz. Süleymanpaşa, Muratlı, Çorlu, Marmaraereğlisi, Hayrabolu, Ergene, Çerkezköy, Kapaklı ve Saray gibi bölgelerde servis taleplerine cevap vermeyi hedefliyoruz. Bölgesel hizmet ağımızı geliştirerek teknik servis ihtiyaçlarının daha kolay karşılanmasına katkı sağlamayı amaçlıyoruz.
Misyonumuz aynı zamanda hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi de kapsamaktadır. Teknik cihazlar ve sistemler gelişmeye devam ederken servis anlayışının da bu değişime uyum sağlaması gerektiğine inanıyoruz. Yeni cihazların çalışma prensiplerini takip etmek, teknik bilgi ve uygulama deneyimini geliştirmek ve müşterilerin değişen ihtiyaçlarına uygun hizmet sunmak çalışma anlayışımızın önemli parçalarıdır.
Servis sürecinde zaman yönetimine de önem veriyoruz. Müşterilerimizin günlük hayatında cihaz arızalarının oluşturabileceği aksaklıkları göz önünde bulundurarak, servis taleplerini mümkün olduğunca hızlı değerlendirmeyi hedefliyoruz. Yerinde servis gerektiren durumlarda müşterinin bulunduğu bölgeye uygun şekilde planlama yapılması ve sürecin düzenli yürütülmesi temel hizmet prensiplerimiz arasında yer almaktadır.
Tekirdağ Teknik Servis'in misyonu yalnızca bugünkü servis ihtiyacını karşılamak değil, müşterilerimizin gelecekte de güvenle başvurabileceği bir teknik servis anlayışı oluşturmaktır. Bunun için müşteri iletişimi, teknik değerlendirme, hızlı servis, uygun fiyat ve çözüm odaklı yaklaşımı bir bütün olarak ele alıyoruz.
Her servis talebini müşterimizin yaşamını kolaylaştırma fırsatı olarak değerlendiriyoruz. Buzdolabından kombiye, çamaşır makinesinden bulaşık makinesine kadar farklı cihazlarda ortaya çıkabilecek sorunların doğru şekilde değerlendirilmesini ve mümkün olan en uygun çözümün sunulmasını amaçlıyoruz.
Tekirdağ Teknik Servis olarak misyonumuz; teknik servis hizmetlerini ulaşılabilir, anlaşılır ve güvenilir hale getirmek, müşterilerimizin ihtiyaçlarına zamanında cevap vermek ve her hizmet sonrasında memnuniyet oluşturabilecek bir çalışma standardını korumaktır. Bu anlayışla Tekirdağ genelindeki servis hizmetlerimizi geliştirmeye ve müşterilerimize daha iyi çözümler sunmaya devam ediyoruz.
