Vizyonumuz
Tekirdağ Teknik Servis olarak vizyonumuz; Tekirdağ genelinde kombi ve beyaz eşya servis hizmetleri alanında güvenilir, ulaşılabilir, çözüm odaklı ve müşteri ihtiyaçlarını önemseyen bir servis anlayışını sürekli geliştirmektir. Teknolojinin ve ev yaşamında kullanılan cihazların sürekli değiştiği günümüzde teknik servis hizmetlerinin de bu değişime uyum sağlaması gerektiğine inanıyoruz.
Geleceğe yönelik hedefimiz, yalnızca mevcut servis taleplerini karşılayan bir işletme olmak değil, müşterilerin teknik servis ihtiyacı ortaya çıktığında güvenle başvurabileceği güçlü bir servis markası oluşturmaktır. Bunun için hizmet kalitesini, müşteri iletişimini, servis hızını ve teknik çözüm yaklaşımını sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.
Beyaz eşya ve kombiler, modern yaşamın vazgeçilmez cihazları arasında yer almaktadır. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kombi gibi cihazların çalışmaması günlük yaşamın önemli ölçüde aksamasına neden olabilir. Vizyonumuz, bu tür durumlarda müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu teknik desteğe mümkün olduğunca kolay ve hızlı şekilde ulaşabilmesini sağlamaktır.
Teknik servis sektöründe güven oluşturmanın yalnızca cihazın onarılmasıyla mümkün olmadığına inanıyoruz. Müşteriyle kurulan iletişim, servis sürecinin nasıl yürütüldüğü, arıza hakkında verilen bilgiler, fiyatlandırmanın anlaşılır olması ve yapılan işlemin ihtiyaca uygunluğu da güvenin önemli parçalarıdır. Bu nedenle gelecekte de şeffaf ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızı korumayı hedefliyoruz.
Tekirdağ Teknik Servis olarak vizyonumuzun önemli bir bölümünü bölgesel hizmet ağımızın geliştirilmesi oluşturmaktadır. Süleymanpaşa başta olmak üzere Muratlı, Çorlu, Marmaraereğlisi, Hayrabolu, Ergene, Çerkezköy, Kapaklı ve Saray ilçelerinde servis ihtiyaçlarına cevap verebilecek ulaşılabilir bir hizmet yapısını geliştirmeyi amaçlıyoruz.
Yerinde servis hizmetlerinde zamanın değerini biliyoruz. Bu nedenle servis taleplerinin düzenli şekilde değerlendirilmesi ve mümkün olduğunca hızlı planlanması yönünde çalışmalarımızı geliştirmeyi hedefliyoruz. Müşterilerimizin ev veya iş yerlerindeki teknik sorunların günlük yaşamlarını mümkün olduğunca az etkilemesi, vizyonumuzun temel hedeflerinden biridir.
Kombi servislerinde bakım ve arıza süreçlerinden petek temizliğine, anakart değişiminden su kaçağı gibi problemlerin değerlendirilmesine kadar farklı servis ihtiyaçlarına cevap verebilen bir hizmet yapısı oluşturmayı hedefliyoruz. Aynı şekilde buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi servislerinde de farklı kullanım problemlerine yönelik teknik destek kapsamımızı geliştirmeyi amaçlıyoruz.
Teknolojik gelişmeleri takip eden bir servis anlayışı oluşturmak da uzun vadeli hedeflerimiz arasındadır. Günümüzde cihazlar daha gelişmiş elektronik sistemler ve farklı kontrol teknolojileriyle üretilmektedir. Bu gelişmeler, teknik servis hizmetlerinin de sürekli güncellenmesini gerektirmektedir. Tekirdağ Teknik Servis olarak teknik bilgi ve uygulama kapasitemizi geliştirerek değişen cihaz teknolojilerine uyum sağlamayı hedefliyoruz.
Vizyonumuzda müşteri memnuniyeti önemli bir yere sahip olmakla birlikte, bunu yalnızca olumlu geri bildirimlerle sınırlı görmüyoruz. Müşterinin servis talebinden işlem sonrasına kadar kendisini bilgilendirilmiş hissetmesi, yapılan işlemi anlayabilmesi ve aldığı hizmetin ihtiyacına uygun olduğunu düşünmesi bizim için uzun vadeli müşteri memnuniyetinin önemli göstergelerindendir.
Aynı zamanda hizmet kalitesinde sürdürülebilirliği sağlamayı amaçlıyoruz. Bir müşteriye iyi hizmet vermek kadar, sonraki servis taleplerinde de aynı özeni gösterebilmek önemlidir. Bu nedenle çalışma sistemimizi düzenli şekilde geliştirmek, müşteri geri bildirimlerini dikkate almak ve hizmet süreçlerini iyileştirmek uzun vadeli vizyonumuzun parçalarıdır.
Tekirdağ Teknik Servis'in gelecekteki hedefi; hızlı servis anlayışı, uygun fiyat yaklaşımı, açık iletişim ve teknik çözüm odaklı çalışma prensipleriyle Tekirdağ'da bilinen ve güvenilen bir servis markası haline gelmektir. Bunu gerçekleştirirken gerçekçi hizmet anlayışından uzaklaşmadan, müşterilerimizin ihtiyaçlarını merkeze alan bir çalışma sistemini korumayı amaçlıyoruz.
Güvenilirlik, ulaşılabilirlik, teknik gelişim ve müşteri memnuniyetini birlikte ele alarak Tekirdağ genelindeki servis hizmetlerimizi sürekli geliştirmek istiyoruz. Vizyonumuz, bugünün ihtiyaçlarını karşılayan ve geleceğin teknik servis beklentilerine uyum sağlayabilen güçlü, düzenli ve müşteri odaklı bir hizmet yapısı oluşturmaktır.
Tekirdağ Teknik Servis olarak hedefimiz; her servis talebinde aynı özeni göstermek, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlamak ve teknik sorunlara uygun çözümler sunmaktır. Tekirdağ'ın farklı bölgelerinde ulaşılabilirliğimizi artırırken hizmet kalitemizi de sürekli geliştirmeye devam ederek uzun vadeli ve güvene dayalı müşteri ilişkileri oluşturmayı amaçlıyoruz.
